Как удалить аккаунт Arba

Приложение: Arba — спецтехника и аренда инвентаря. Разработчик: ИП «SAQ System», БИН/ИИН 040124500619.

Удалить в приложении

1. Откройте Arba и войдите в аккаунт.
2. Откройте профиль: - в режиме заказчика — значок «Профиль» вверху справа на главном экране; - в режиме исполнителя — вкладка «Профиль» внизу экрана; пока техника на проверке — кнопка «Профиль и настройки» вверху экрана.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте, что произойдёт, и нажмите «Удалить аккаунт» ещё раз.

Если у вас идёт сделка (статус «Обсуждаете», заказ в работе или в аренде), приложение ответит: «Сначала завершите или отмените активные заказы». Завершите заказ, отмените его или нажмите «Не договорились» — и повторите.

Удалить без приложения

Если приложения или доступа к номеру нет, или аккаунт заблокирован, напишите нам:

• WhatsApp: +7 706 706 99 88
• Email: support@arbaapp.kz

Укажите номер телефона аккаунта и, если знаете, номер аккаунта ARBA-… (он внизу экрана профиля). Чтобы чужой человек не удалил ваш аккаунт, мы попросим подтвердить, что номер ваш, — например, написать с этого номера. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и сообщим вам.

Что удаляется сразу

• номер телефона и WhatsApp, имя;
• привязка аккаунта Google, все входы на устройствах, токены уведомлений;
• открытые заявки отменяются, предложения отзываются, техника и инвентарь снимаются с сервиса.

Что удаляется не раньше чем через 30 дней

Очистка идёт автоматически раз в сутки:

• адреса и точки заявок, ориентиры, сохранённое место, место техники и последнее место телефона;
• описания заявок, комментарии, условия залога, тексты ваших отзывов;
• фото заявок, техники и инвентаря.

Что остаётся без имени и телефона

• оценки и метки отзывов, история заказов (вид техники, даты, цены, статусы), номер аккаунта ARBA-…;
• статус проверки исполнителя и счётчики оценок;
• запись о технике: категория, характеристики, марка и госномер;
• жалобы, журнал раскрытия телефонов, история уведомлений, журнал действий сотрудников;
• номер телефона в виде защищённого отпечатка (хэша) — для защиты от мошенничества: если вы снова войдёте с этим номером, сотрудники увидят, что он уже был в Arba, прежний статус проверки и рейтинг. Срок хранения: 3 года после удаления аккаунта.

Удалённые данные могут оставаться в резервных копиях до 30 дней.

Важно

• Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Если вы снова войдёте с тем же номером, будет создан новый аккаунт.
• Номер, который другая сторона уже сохранила в своём телефоне или в WhatsApp, мы удалить не можем.
• Подробнее — в Политике конфиденциальности: arbaapp.kz/privacy.

Вопросы: support@arbaapp.kz, WhatsApp +7 706 706 99 88.