Arba пайдаланушы келісімі

2026 жылғы 2 қарашадағы редакция. 2026 жылғы 2 қарашадан бастап күшіне енеді.

1. Бұл келісім не туралы

1.1. Бұл — сіз бен «SAQ System» ЖК, БСН/ЖСН 040124500619, мекенжайы: 050070, Алматы қ., Кенесары хан к-сі, 100 үй (бұдан әрі — «Arba», «біз») арасындағы келісім. Ол Arba мобильді қосымшасын және оның веб-нұсқасын (бұдан әрі — «қосымша», «қызмет») пайдалану ережелерін белгілейді.

1.2. Алғаш кіргенде «Код алу» түймесін басу арқылы сіз осы келісімді қабылдайсыз. Келіспесеңіз, қызметті пайдаланбаңыз.

1.3. Деректеріңізді қалай өңдейтініміз Құпиялылық саясатында жазылған: arbaapp.kz/kk/privacy.

2. Arba деген не

2.1. Arba — ақпараттық алаң. Ол арқылы тапсырыс берушілер операторы бар арнайы техника орындаушыларын (автокран, манипулятор, автовышка, самосвал және т.б.) табады және құрылыс жабдығын (қалып, құрылыс мінбелері, тұрмыстық вагондар және т.б.) жалға алады, ал орындаушылар өтінімдер алып, өз бағасын ұсынады.

2.2. Arba өзі техника қызметтерін көрсетпейді, жабдықты жалға бермейді, жүк тасымалдамайды және пайдаланушылардың жұмыс берушісі, агенті немесе өкілі болып табылмайды.

2.3. Техника жұмысына немесе жалға алуға шартты тапсырыс беруші мен орындаушы өзара жасасады. Бағаны, жұмыс көлемін, мерзімдерді, кепілді, жеткізуді және құжаттарды олар өздері келіседі. Arba бұл шарттың тарапы емес.

2.4. Жұмыс пен жалға алу үшін тапсырыс беруші орындаушыға тікелей төлейді. Arba бұл ақшаны қабылдамайды, кепілді сақтамайды және төлемге кепілдік бермейді.

3. Қызметті кім пайдалана алады

3.1. Тек 18 жасқа толған, әрекетке қабілетті адамдар.

3.2. Қазақстанның ұялы байланыс нөмірі (+7 7XX…) қажет.

3.3. Егер сіз ЖШС немесе ЖК атынан әрекет етсеңіз, бұған құқығыңыз бар екенін растайсыз.

3.4. Бір нөмір — бір аккаунт. Басқа біреудің аккаунтын пайдалануға немесе өз аккаунтыңызды басқаға беруге болмайды.

4. Тіркелу және кіру

4.1. Кіру — телефон нөмірі және бір реттік код арқылы. Код SMS арқылы келеді.

4.2. Android-та Google арқылы да кіруге болады: нөміріңізді кодпен растаған кезде Google аккаунты нөмірге байланады да, кейін аккаунтты кодсыз ашады. Телефон нөмірі әрқашан қажет.

4.3. Кодты ешкімге айтпаңыз. Аккаунтқа қол жеткізуді жоғалтқаныңызды немесе оның ұрланғанын бізге хабарламайынша, аккаунттан жасалған әрекеттер сіздікі болып саналады.

4.4. Сізге қалай жүгінуге ыңғайлы болса, сол есімді көрсетіңіз. Есімді басқа пайдаланушылар көреді. Есімге телефон нөмірін жазуға болмайды.

5. Тапсырыс берушілер мен орындаушылар

5.1. Тапсырыс беруші өтінім береді. Орындаушы — өтінімдерге өз бағасымен жауап беретін техника немесе жабдық иесі (соның ішінде жалға беруші). Бір аккаунт екі режимде де жұмыс істей алады.

5.2. Орындаушы техниканы немесе жабдықты — санатын, сипаттамаларын, техника үшін көлік нөмірін — және фотоларын қосады, содан кейін тексеруден өтеді. Тексеруден өткенше оған өтінімдер көрінбейді.

5.3. Тексеруді Arba қызметкерлері фото мен деректер бойынша жүргізеді. Ол техниканың жарамдылығын, оператордың біліктілігін, рұқсаттар мен сақтандырудың бар екенін растамайды және Arba-ның кепілдігі болып табылмайды.

5.4. Біз тексеруден бас тарта, деректерді түзетуді сұрай немесе орындаушы профилін тоқтата тұра аламыз. Техника сипаттамаларын өзгерту оны қайта тексеруге жібереді.

5.5. Орындаушы өз техникасында жұмыс істеуге және өз жабдығын жалға беруге құқығы бар екеніне өзі жауап береді: техниканы тіркеу, операторлардың рұқсаттары мен куәліктері, сақтандыру, қауіпсіздік техникасы, салықтар және заңның басқа талаптары.

6. Өтінімдер

6.1. Тапсырыс беруші техника немесе жабдық түрін, параметрлерін, мекенжайды, уақытты, ал қаласа — сипаттаманы, фотоны және өз бағасын көрсетеді.

6.2. Мәліметтер шын болуы тиіс. Телефон нөмірлерін және басқа адамдардың дербес деректерін жазбаңыз: телефон нөмірі бар мәтінді қосымша қабылдамайды.

6.3. Өтінімді тек сәйкес техникасы бар және өтінім «Жұмыс радиусына» кіретін тексерілген орындаушылар көреді. Таңдауға дейін олар нақты мекенжай мен телефонды емес, ең жақын ірі қаланы және шамамен қашықтықты көреді.

6.4. Тапсырыс беруші өтінімдегі бағаны көтеріп немесе төмендетіп отыра алады. Өзгерістер саны шектеулі.

6.5. Орындаушы таңдалмаса, өтінім қалаған уақыттан кейін 24 сағаттан соң, ал «Қазір» өтінімі 4 сағаттан соң өздігінен жабылады.

6.6. Қызметті теріс пайдаланудан қорғау үшін өтінімдер мен әрекеттер санын шектейміз. Мысалы, тапсырыс берушінің орындалған тапсырыстары үшеуден аз болса, әр техника түріне бір ғана ашық өтінімі бола алады.

7. Ұсыныстар

7.1. Орындаушы тапсырыс берушінің бағасымен келіседі немесе өз бағасын ұсынады, келу уақытын және қаласа түсініктеме көрсетеді. Жалға беруде ол бүкіл мерзімнің бағасын, кепіл шарттарын және жеткізу бағаға кіретін-кірмейтінін көрсетеді.

7.2. Бір өтінімге — бір ұсыныс. Тапсырыс беруші таңдағанша ұсынысты өзгертуге немесе кері қайтарып алуға болады.

7.3. Жұмысты шынымен орындай алсаңыз және техника немесе жабдық сол күндері бос болса ғана ұсыныс беріңіз.

8. Таңдау, талқылау және «Келістік»

8.1. Тапсырыс беруші ұсынысты таңдайды. Тапсырыс «Талқылауда» мәртебесіне өтеді: тараптар бір-бірінің телефонын, ал орындаушы нақты мекенжайды көреді.

8.2. Тараптар хабарласып, мәліметтерді нақтылайды. Келіссе, әр тарап «Келістік» түймесін басады. Екеуі де басқанда жұмыс, ал жалға беруде жалға алу басталады.

8.3. Келісе алмаса, кез келген тарап «Келісе алмадық» түймесін басады. Өтінім қайта ашылады, басқа ұсыныстар сақталады. Айыппұл жоқ.

8.4. «Келістік» түймесі тараптардың келісімге келгенін тек қосымшада белгілейді. Шартты тараптар өзара жасасады; ірі жұмыстар үшін оны жазбаша ресімдеуге кеңес береміз.

8.5. Жұмыс басталғаннан кейін екі тарап та себебін көрсетіп, тапсырыстан бас тарта алады. Жиі бас тарту статистикада есепке алынады және шектеулерге әкелуі мүмкін.

9. Орындау және тапсырысты жабу

9.1. Орындаушы «Жұмысты аяқтадым» деп белгілейді (жалға беруде — «Алып кеттім»). Тапсырыс берушінің растауға («Иә, аяқталды», жалға алуда — «Қайтардым, бәрі жақсы») немесе дау ашуға 48 сағаты бар. Дау болмаса, тапсырыс автоматты түрде жабылады.

9.2. Орындау белгіленбесе, тапсырыс жұмыс күнінен немесе жалға алу мерзімі аяқталғаннан кейін 7 күннен соң автоматты түрде тоқтатылады; бұл туралы екі тарапқа 2 күн бұрын ескертеміз. 7 күн ішінде шешілмеген дау да тапсырысты автоматты түрде тоқтатады.

9.3. Arba қолдау қызметі тапсырысты қосымшада жаба немесе тоқтата алады, мысалы, дау бойынша. Бұл — тек қосымшадағы мәртебе. Ол ақша, жұмыс сапасы, кепіл немесе мүлікті қайтару туралы дауды шешпейді: мұндай мәселелерді тараптар өздері немесе сотта шешеді.

9.4. Жалға беруде «Алып кеттім» белгісі — жалға берушінің мәлімдемесі, қайтарудың дәлелі емес. Тапсырыс берушінің растауы тапсырысты Arba-да жабады, бірақ кепіл мәселесін шешпейді.

10. Төлем және қызмет құны

10.1. Қазір Arba барлық пайдаланушылар үшін тегін.

10.2. Біз қызметті пайдаланғаны үшін ақы енгізуіміз мүмкін, мысалы, орындаушылар үшін комиссия. Бұл туралы қосымшада алдын ала — кемінде 30 күн бұрын — хабарлап, шарттарын жариялаймыз. Жаңа шарттар күшіне енгенге дейінгі кезең үшін ақы алынбайды.

10.3. Жұмыс пен жалға алу ақысын тараптар тікелей төлейді. Бейтаныс адамдарға алдын ала төлем аудармаңыз. Сізден алдын ала төлем сұраса, қосымшада шағымданыңыз.

11. Бағалар мен пікірлер

11.1. Тапсырыс аяқталғаннан кейін тараптар бір-бірін бағалай алады: жұлдыздар, белгілер және қаласа мәтін.

11.2. Пікір шынайы және осы тапсырысқа қатысты болуы тиіс. Онда балағаттауға, телефон нөмірлерін және басқа адамдардың дербес деректерін көрсетуге, жарнама мен жалған мәліметтер орналастыруға болмайды.

11.3. Пікірлер мен бағалар тапсырыс аяқталғаннан кейін 7 күннен соң шығады. Орташа баға үш бағадан кейін көрсетіледі. Орындаушы туралы пікірдің авторы есімінің бірінші әрпімен көрсетіледі. Тапсырыс беруші туралы пікір мәтінін тек тапсырыс берушінің өзі көреді, ал оның орташа бағасын — орындаушылар.

11.4. Біз осы ережелерді бұзатын пікірді жасыруға немесе жоюға құқылымыз. Пікірлер мен бағалар сатылмайды және ақшаға өзгертілмейді.

12. Не істеуге болмайды

• өзіңіз, техника, жабдық немесе жұмыс туралы жалған мәліметтер көрсетуге;
• орындау ниетінсіз өтінімдер мен ұсыныстар орналастыруға;
• өзіңізді басқа адам немесе ұйым ретінде көрсетуге;
• байланыс ережелерін айналып өтуге: таңдауға дейін телефон нөмірін сөзбен, фотода немесе басқа жолмен беруге;
• басқа пайдаланушылардың телефондары мен деректерін жинауға, оларды тапсырыстан басқа мақсатта пайдалануға, жарнама мен спам таратуға;
• алдап алдын ала төлем талап етуге, алаяқтық жасауға;
• балағаттауға, қорқытуға, кемсітуге;
• заңсыз жұмыстарға және тыйым салынған жүктерді тасымалдауға тапсырыс беруге немесе ұсынуға;
• басқа адамдардың фотоларын, бөгде құжаттар, адамдардың беті немесе көлік нөмірлері бар фотоларды келісімсіз орналастыруға;
• қызметтің жұмысына кедергі келтіруге: кодтарды іріктеуге, боттар мен скрипттерді қолдануға, шектеулерді айналып өтуге, бұғатталғаннан кейін жаңа аккаунт ашуға.

13. Шағымдар, жасыру және бұғаттау

13.1. Екінші тарапқа тапсырыстың ішінде «Шағымдану» түймесі арқылы шағымдануға болады. Тапсырыс беруші орындаушыны жасыра алады: «Бұл орындаушыны енді көрсетпеу». Сонда орындаушы осы тапсырыс берушінің өтінімдерін, ал тапсырыс беруші оның ұсыныстарын көрмейді.

13.2. Біз шағымдарды қараймыз және бұзушылық болса, орындаушы профилін тоқтата тұра, өтінімдерді тоқтата, аккаунтты бұғаттай аламыз. Бұғатталғанда ашық өтінімдер тоқтатылады, ұсыныстар қайтарылады, аккаунтқа кіру тоқтатылады.

13.3. Шектеумен келіспесеңіз, қолдау қызметіне жазыңыз.

14. Жауапкершілік

14.1. Қызмет «бар күйінде» ұсынылады. Біз оның іркіліссіз жұмыс істеуіне тырысамыз, бірақ орындаушы табылатынына немесе код, SMS және хабарламалар уақытында келетініне кепілдік бермейміз: бұл байланысқа және сыртқы қызметтерге (SMS операторлары, Google, Apple) байланысты.

14.2. Arba жұмыстардың сапасы мен қауіпсіздігіне, техника мен жабдықтың жарамдылығына, операторлар мен басқа пайдаланушылардың әрекеттеріне, жұмыс кезінде мүлікке және денсаулыққа келтірілген зиянға, төлемге, кепілге және жабдықты қайтаруға, сондай-ақ пайдаланушылар көрсеткен мәліметтердің дұрыстығына жауап бермейді.

14.3. Arba-ның кінәсі дәлелденсе, біздің жауапкершілігіміз нақты залалмен шектеледі. Заң тыйым салған жағдайда бұл шектеу қолданылмайды.

14.4. Сіз өз өтінімдеріңізге, ұсыныстарыңызға, мәтіндеріңіз бен фотоларыңызға және заңды сақтауға жауап бересіз.

15. Қосымшаға және материалдарға құқықтар

15.1. Қосымша, оның дизайны, Arba атауы мен логотипі «SAQ System» ЖК-ға тиесілі немесе заңды түрде пайдаланылады.

15.2. Мәтіндер мен фотоларды орналастыра отырып, сіз Arba-ға оларды қызмет жұмысына қажет болғанша тегін сақтауға және қызмет аясында басқа пайдаланушыларға көрсетуге рұқсат бересіз. Сіз бұл материалдарға құқығыңыз бар екенін растайсыз.

16. Аккаунтты жою және қызметті тоқтату

16.1. Аккаунтты кез келген уақытта жоюға болады: Профиль → «Аккаунтты жою». Мәміле жүріп жатқанда аккаунтты жою мүмкін емес — алдымен оны аяқтаңыз немесе тоқтатыңыз.

16.2. Жойғаннан кейін деректерге не болатыны Құпиялылық саясатында және «Аккаунтты қалай жоюға болады» бетінде жазылған.

16.3. Біз пайдаланушыларды қосымшада алдын ала — кемінде 30 күн бұрын — ескертіп, қызметтің жұмысын тоқтата аламыз.

17. Келісімге өзгерістер

Біз келісімді өзгерте аламыз. Жаңа редакция сол сілтеме бойынша жаңа күнімен жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы қосымшада алдын ала хабарлаймыз. Осыдан кейін қызметті пайдалануды жалғастырсаңыз, жаңа редакцияны қабылдағаныңыз болып саналады.

18. Құқық және даулар

18.1. Келісімге Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

18.2. Алдымен бізге жазыңыз — мәселені шешуге тырысамыз. 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз.

18.3. Келісу мүмкін болмаса, дауды Қазақстан Республикасының соты заңда белгіленген соттылық ережелері бойынша қарайды.

18.4. Келісім қазақ және орыс тілдерінде жасалды; екі мәтіннің күші бірдей.

19. Байланыс

«SAQ System» ЖК, БСН/ЖСН 040124500619 Мекенжайы: 050070, Алматы қ., Кенесары хан к-сі, 100 үй Email: support@arbaapp.kz WhatsApp: +7 706 706 99 88